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Guía de Participantes

1. Laboratorios de Innovación Social

1.1. ¿Qué es un laboratorio de Innovación Social y por qué son necesarios?

1.2. ¿Cuándo es relevante organizar un laboratorio?

1.3. Valores Transversales

1.4. Conceptos principales

2. Promotores y colaboradores: ¿Cómo organizar un Laboratorio?

2.1. Puesta en marcha del Laboratorio

2.2. Desarrollo de los Laboratorios

2.2.1. Documentar lo que ocurre en los Laboratorios

2.2.2. Sesiones de trabajo

2.3. Metodología para la dinamización y realización de los Laboratorios

2.3.1. Enfoque Design Thinking

2.3.2. Mapa de empatía

2.3.3. Entrevista cualitativa

2.3.4. Mapa de Stakeholders

2.3.5. ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?

2.3.6. Checklist de lectura crítica

2.3.7. Brainstorming - Lluvia de ideas

2.4. Actividades paralelas

2.5. Presentación y publicación de resultados

2.6 Difusión

3. Herramientas digitales para el desarrollo de Laboratorios

3.1. Trabajo colaborativo y comunicación de equipo

3.2. Diseño

3.3. Videoconferencias

3.4. Difusión

4. Ejemplos de canvas de trabajo

1. Laboratorios de Innovación Social

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1.1. ¿Qué es un laboratorio de innovación social y por qué son necesarios?

 

Un laboratorio de innovación social es un instrumento para pensar en común con un enfoque de experimentación y prototipado, combinando reflexión y orientación a la acción, pensando en abierto lo próximo con conciencia de lo global, con el objetivo de generar respuestas a los retos complejos que afectan al bien común en nuestro tiempo, ya sea en los barrios, en las instituciones públicas, en las empresas, en organizaciones en general, en la sociedad en su conjunto.

Los laboratorios representan una respuesta a los retos que vivimos en un contexto social con una serie de características:

  • Incertidumbre: gestionar la ignorancia y los múltiples saberes.

  • Necesidad de reforzar la democracia: la participación y lo institucional.

  • Conexiones en múltiples planos: físicas y digitales; reconfiguración de lo vertical y lo horizontal.

  • Integración de las múltiples formas de inteligencia para crear instituciones más fuertes: inteligencia colectiva, de los expertos, algorítmica, política.

  • Compromiso con lo local y lo global.

  • Ética de los cuidados.

Los laboratorios (o Labs, para abreviar a lo largo del texto) conforman un complejo panorama dado que es un término a veces difuso que se emplea de forma polisémica. Así, podemos entender los labs como:

  • Institución. Por ejemplo: Medialab UGR, LAAAB o Medialab Prado.

  • Proyectos. Por ejemplo, los resultantes de una convocatoria específica de laboratorios.

  • Actitud, metodología, filosofía.

En estos primeros párrafos vamos a referirnos al enfoque más conceptual para desgranar una serie de valores que nos puedan servir para informar cualquiera de los tres niveles a los que nos vamos a referir.Estas son algunas de las características que permiten identificar a los laboratorios de innovación:

  • Rol productivo. Del consumidor al prosumidor desde un enfoque ciudadano.

  • Cultura de la participación y de los cuidados.

  • Diversidad y accesibilidad.

  • Cultura digital.

  • Proyectos de código abierto.

  • Acción local y conexión global. Escalabilidad.

  • Mezcla de saberes e inteligencias. Cada tipo de laboratorio integra distintas inteligencias: social, política, experta, algorítmica.

  • Corresponsabilidad desde diversos roles, grados de compromiso, y posibilidad de implicación. Forma de gestionar la incertidumbre, de deliberar, de crear, de consensuar.

  • Experimentación y prototipado. Orientación a la acción.

  • Flexibilidad para desarrollarse en diversos ámbitos: tanto institucionales como no.

  • Forma de aprendizaje: proceso y resultados van de la mano.

  • Documentación del proceso como parte del aprendizaje.

  • Cooperación frente a competición.

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1.2. ¿Cuándo es relevante organizar un laboratorio?
 

Los principales motivos para convocar un laboratorio de innovación de este tipo pueden ser:

  • La detección de problemas o de retos generales o específicos sobre los que trabajar de manera colaborativa.

  • La generación de propuestas que contribuyan a mejorar el entorno cercano desde una perspectiva innovadora y ciudadana.

  • El fomento de la participación de todos los colectivos sociales en los asuntos que les conciernen, incentivando una cultura de participación ciudadana como pilar fundamental de una cultura democrática.

  • La creación de un espacio de diálogo y un enfoque epistemológico para abordar problemáticas sociales, estableciendo alianzas y conexiones entre actores sociales alrededor de temáticas concretas.

  • La activación e involucración de una comunidad concreta, haciéndola consciente de sus potencialidades y capacidades como agente transformador del entorno.

  • Entrenar la inteligencia colectiva de una institución y sus comunidades, ya sea para mostrar y activar las posibilidades de este tipo de herramientas participativas, o para trabajar sobre una temática o problemática concreta.

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1.3. Valores transversales
 

  • Apertura: todo el proceso está abierto a la participación de cualquier persona interesada en aportar. Todos los contenidos generados (como este documento, por ejemplo), se publicarán, en la medida de lo posible, bajo licencias abiertas tipo Creative Commons que permitan su reutilización bajo los principios de atribución y sin ánimo de lucro.

  • Transparencia: dar publicidad y difusión a todos los contenidos generados a lo largo de todo el proceso. Visibilizar las convocatorias, fases y resultados obtenidos, así como el trabajo realizado durante el desarrollo de los laboratorios.

  • Comunicación abierta y continua empleando estrategias tanto en medios físicos como digitales.

  • Claridad: todos los contenidos producidos habrán de ser claros y entendibles para cualquier persona, pudiendo prestar especial atención a la ayuda que brindan los soportes visuales y, siempre que se pueda, mediante métodos de lectura fácil. Hay que tratar de ponerse en el lugar de alguien que no conoce este tipo de metodologías o herramientas participativas. Se persigue facilitar la comprensibilidad de los mismos a la ciudadanía y su acceso libre, facilitando así su escalamiento y transferencia a otras instituciones.

  • Autonomía: implica también que el laboratorio es una unidad autónoma de trabajo, capaz de tomar decisiones. Si hubiera una institución convocante del proceso, su labor es guiar y mediar, no dirigir.

  • Cultura digital: la base del trabajo colaborativo que se describe aquí es digital, es decir, que aprovecha las capacidades de las herramientas digitales para desarrollar procesos de inteligencia colaborativa. No obstante, y a pesar de vivir en una cultura plenamente digital, esto no debe implicar la sustitución de la interacción cara a cara ni el arte de la conversación. Lo ideal, siempre que se pueda, es desarrollar modelos híbridos, digitales y presenciales.

  • Igualdad: trabajando desde una perspectiva de género, con enfoques interseccionales que tengan en cuenta la diversidad de las personas que participan. Implica la reivindicación de colectivos que socialmente se encuentran en desventaja en el ámbito público, como las mujeres y los jóvenes, promoviendo su empoderamiento, así como la accesibilidad y la inclusión.

  • Ética de los cuidados en las relaciones que se promuevan.

  • Horizontalidad, colaboración y co-creación desde enfoques multinivel y multiactor que reconozcan la pluralidad de saberes existentes al tiempo que reivindican el valor insustituible del conocimiento científico.

  • Complejidad de los procesos y las problemáticas así como de las respuestas a dichas problemáticas. En un mundo complejo, las respuestas han de ser también complejas

  • Aprendizaje y documentación: los laboratorios deben ser instrumentos de aprendizaje permanente, para lo cual la documentación de los procesos y del trabajo es fundamental.

  • Profundización de los valores democráticos y escuela de ciudadanía.

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1.4. Conceptos principales

Laboratorios

Los laboratorios, entendidos como proyectos, se constituyen a través de equipos de trabajo, basados en metodologías conversacionales y dinámicas grupales, que trabajan durante un tiempo determinado para resolver un problema concreto mediante una solución innovadora, construida y diseñada de forma colaborativa.

Los laboratorios se configuran como espacios de encuentro entre personas con diferentes perfiles e inquietudes que participan, conversan y co-crean colectivamente una propuesta o prototipo que da solución total o parcial a un problema o reto planteado a través de una descripción del mismo y una pregunta como punto partida. Gracias a las herramientas actualmente desarrolladas, estos espacios pueden construirse desde lo digital.

 

Convocatoria

Llamada pública a la ciudadanía o a los colectivos específicos hacia los que se dirige para presentar una propuesta de laboratorio o para colaborar en uno.

 

Promotor/a y facilitador/a

Presenta (en tanto que promotor/a) una propuesta o proyecto para la creación de un laboratorio de innovación social, por lo que se encarga y compromete (en tanto que facilitador/a) a coordinar su creación, desarrollo y difusión. Ayuda al equipo de trabajo que conforma el laboratorio a entender los objetivos comunes, contribuyendo a crear un plan para alcanzarlos, utilizando herramientas que permitan al grupo alcanzar un consenso en los desacuerdos preexistentes o que surjan en el transcurso del mismo. Entre sus funciones principales destacamos:

  • Coordinar las reuniones de los laboratorios.

  • Monitorear las dinámicas necesarias para la consecución del objetivo del grupo.

  • Mantener informado al grupo del proceso, los cambios y detalles de las reuniones.

  • Ser enlace entre el laboratorio y la institución organizadora (si la hubiera).

  • Facilitar el cumplimiento de las funciones de los laboratorios: asignación de roles y, especialmente, la función de documentación del proceso.

  • Asegurar el cumplimiento del objetivo principal de los laboratorios: la creación de una o varias propuestas.

Colaborador/a

Participantes en el proceso colectivo de los laboratorios, compartiendo el conocimiento acumulado por su experiencia profesional y/o activista y consensuando con el resto de personas de su laboratorio la solución al reto propuesto en forma de creación de una propuesta o prototipo para la mejora de una institución o de la sociedad en su conjunto. Entre las personas participantes, señalamos las funciones de facilitación del laboratorio y función de documentación. Se compromete a asistir a las reuniones de trabajo y a trabajar en el desarrollo del laboratorio, asumiendo algunas de las funciones propias del mismo.

 

Prototipo

Propuesta de solución innovadora como resultado del trabajo de un laboratorio.

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